上海电商运营培训机构 好的，平台运营快速上手

我们先看看目前电商行业前景如何，首先国家支持年轻人“大众创业”、“万众创新”，有了国家的政策扶持。其次现在手机购物成为了一种趋势，以前网购必须要用电脑，现在人手一部智能手机，从十几岁的中小学生到六十多的大妈都会网购了，所以电商运营是必不可少的。

假如如果保不齐哪一天，马爸爸退休了，电商没落了。但是电商的从业者依然会受欢迎。为什么这样说呢？从事过电商运营的人都知道这个岗位付出的时间和精力是别人想象不到的。而一个合格的运营，最起码掌握了运营管理、团队管理、客户管理、仓库管理、活动策划、文案编辑、视觉设计、营销推广等技能，而这些技能又延伸更多的背后专业能力。这些所有的综合起来的能力会成为电商人最宝贵的财富，无论自己走到哪里，也无论未来电商发展怎样，都会有自己的一口饭吃。

第一阶段涉及阿里企业组织架构、电商平台搭建、电子商务基础理论及常见平台类型。主要内容包括电商是什么、天猫淘宝开店、天猫开店类型、天猫淘宝买家权益规则、电商企业组织架构、电商趋势发展及就业情景介绍、电子商务简介、电商工作开展要素、学习电商的基本要求等等。主要培养对电商全新认识和经营理念、天猫淘宝独立开店能力、合理处理买家纠纷，避免企业更大经济损失的能力。

第二阶段涉及天猫开店流程与淘宝特点、实操产品发布、店铺装修、营销设置及信用评级规则、营销推广及营销活动介绍、移动端电子商务操作、精准营销、客户运营平台。主要内容包括天猫店铺介绍及开店基础流程、淘宝店铺介绍及开店基础流程、淘宝/天猫店铺概述及其特点、天猫、淘宝店铺规则（买家版）、货品规划、产品发布、运费模板设置、淘宝助理使用、产品9大分类、产品结构划分、产品定价、一件代发、产品发布、旺铺装修工具的介绍及种类、装修工具功能介绍、店铺结构的规划及要素、店铺营销工具、店铺基础信息填写、每日小知识：天猫淘宝信用及服务评价介绍、天猫营销工具、第三方营销工具、促销工具、店铺名称、店铺简介、店铺主营类目的确定、信誉评价介绍、DSR介绍、售后服务保障介绍、钻展深度解析与操作技巧、直通车深度解析与操作技巧、阿里妈妈深度解析与操作技巧、主题营销活动策划与制定策略、直通车关键词展示排名规则、直通车扣费公式、影响直通车质量得分因素、优化质量得分的重要数据指标、直通车日常操作内容、淘宝客技巧与规则、淘宝联盟推广技巧、淘宝联盟app介绍、淘内常规大型活动、类目年度常规促销活动、后台不定期小活动、移动端装修工具介绍、移动端营销活动设置及应用、移动端店铺会员营销、精准客户营销工具使用；移动端页面与人群匹配创建。培养专业化的电商后台操作能力，准确完成相应的店铺搭建及后台活动报名。

第三阶段涉及采购仓储管理与绩效考核、数据分析及复盘总结、打造爆款技巧与方法、店铺运营分析与改进、内容运营解析。主要内容包括采购基本流程、仓储及入出库管理、仓储标准化流程、仓储绩效考核、仓储介绍、生意参谋介绍、数据分析指标、其他分析软件使用和介绍、生意参谋数据指标介绍、复盘总结、了解自然搜索权重、营销活动策划、打造爆款、情况分类、视频、微淘、阿里V任务达人合作。

在大多数网络公司，都有比较多的客服人员。很多的时候，客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚，对顾客的不少问题又未能作很好的解答，这时候，就需要运营人员分析和判断问题，或对顾客给出合理的说法，或把问题交技术去处理，或找更好的解决方案。从这个角度来说，客服人员是运营人员的"顾客"。

此外，产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进，大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。